Meta – Detallando

Una  Distinción de Genialidad para Producir Riqueza

Por:  L. Michael Hall, Ph.D

Meta-Detallar supone la idea y el proceso de combinar dos estados mentales y dos habilidades neuro-lingüísticas,que típicamente tratamos como polaridades opuestas. Nosotros combinamos global/específico, piezas grandes/piezas pequeñas, ampliar/disminuir en una nueva respuesta sinérgica, meta-detallar. Más allá de esta mezcla surge un nuevo nivel de flexibilidad de consciencia, la habilidad enviar a mi cerebro arriba y abajo en la escala de especificidad y abstracción, para variar mis percepciones, y reunirlas en una nueva gestalt de manera que trabajen juntas de manera armoniosa.

Esto introduce en nuestras descripciones de excelencia y modelaje de expertos, los términos Meta-Detalles y Meta-Detallar (Anchor Point, Noviembre de 1999). En el primer artículo, ofrecimos la siguiente descripción:

Meta-Detallar se refiere a la gestalt de piezas pequeñas desde la perspectiva de la pieza grande. Ello implica ver, oír, discernir y diferenciar detalles cruciales usando marcos de meta-nivel.

Cuando usted tiene la habilidad de clasificar, poner atención, y reconocer detalles desde una meta-posición, entonces usted comparte con los expertos y genios la habilidad de operar desde algún meta-patrón o principio. Hacerlo así le dará a usted poder para ver, oír y sentir la riqueza de detalles.

¿y qué?

En dos proyectos de modelaje en curso, excelencia en ventas y construyendo experticia en riqueza, yo he encontrado de manera consistente que esta habilidad reside en el corazón de aquellos quienes sobresalen cabeza-y-hombros por encima de los demás.

Construcción de Riqueza y Meta-Detallar

Una de las primeras personas en estudiar la construcción de riqueza fue el psicólogo Srully Blotnick. En los 60, él inició un estudio que incluyó a 1.500 personas que habían manifestado que querían ser ricas. A pesar de que le perdió la pista a un tercio de ellas, con el transcurso de los años, 83 de los restantes 1.057 llegaron a ser millonarios. Él y sus asociados entrevistaron entonces a más de 200 multimillonarios, para descubrir los secretos de cómo hacerse millonario. En su libro, Hágase Rico a su Propia Manera (1980) él identificó numeroso principios y conclusiones de su investigación, incluyendo este:

“A muchos les incomodará darse cuenta, pero trabajar es 95 por ciento detalles. Lejos de ser consternados por ese hecho, aquellos que llegaron a ser millonarios o se deleitaban con los detalles o (más a menudo) nunca los notaban del todo. Desde que los aspectos insignificantes constituyen una porción grande del trabajo de cada día, el desecharlos con una sonrisa de desprecio lo puede conducir a usted a que su vida se haga vacía”. (p.85, cursiva añadida).

Ahora es su turno.

·      ¿Qué piensa usted de los detalles en su tipo de trabajo?

·      ¿Qué actitud (estado mental y emocional) experimenta usted cuando piensa en “los detalles”?

 

La actitud que experimentemos y sintamos acerca de los detalles refleja nuestro concepto sobre los mismos y determinará nuestro éxito para llegar a estar involucrados en ese compromiso.

La excelencia que resulta de Meta-Detallar es la habilidad para balancear los aspectos nobles y los más pequeños de cualquier tarea. Aquellos que finalmente triunfan a lo grande no descartaron los detalles como “inferiores” a ellos. No se vuelven despreciativos ni descuidados. Típicamente, ellos simplemente “se ocupan del negocio” sin notarlos. El que los detalles no irrumpan en su consciencia, sugiere que su mente estaba en alguna parte. Su mente estaba muy probablemente atendiendo a un nivel lógico superior, deleitándose con el significado y el valor de “justo cuidar el negocio”. Blotnick notó que sin esta habilidad, era demasiado fácil llegar a despreciar los pequeños detalles y terminar resintiendo de ellos. Esto entonces causaba aplazamientos, estados emocionales negativos, resentimiento, aburrimiento, etc.

“Aquellos que encuentran en los detalles menores de su trabajo una gran molestia, no persisten y llegan a ser ricos con un frecuencia significativamente menor”. (Blotnick, p.61)

Blotnick también notó algo en las estrategias de pensamiento-sentimiento de quienes no llegaron a ser ricos. Él dijo que “el mayor obstáculo individual” que la gente generalmente tenía para encontrar un trabajo que disfrutaran, era “su propio snobismo” ¿Su actitud? Ellos no trabajarían “por debajo de ellos”. La pérdida de status (en sus mentes) era demasiado importante para ellos. (p. 241). Ellos se preocupaban “¿Qué dirá la gente?”  Así, “su postura de snobismo”, basada en una pregunta que los asustaba los colocaba lejos de tomar una acción efectiva. “El snobismo se acumula poco a poco y entonces se lleva nuestra libertad de elegir”.

El Poder de Meta-Detallar

Meta-Detallar nos da la habilidad de ver la totalidad y de hacer acercamientos para atender los detalles necesarios. De esta manera, no nos quedamos atrapados en una posición distante ni perdidos en los detalles. Nosotros operamos desde un alto sentido sobre donde estamos con respecto a las cosas, qué estamos haciendo, porqué lo estamos haciendo y qué buscamos lograr. Esto mantiene nuestro trabajo limpio. De otra manera podríamos olvidar dónde estamos y qué estamos haciendo. Podríamos salirnos de las tangentes y de los laterales y perdernos. De otra manera, no seríamos capaces de discernir un detalle trivial de uno crítico.

De esta forma, la gestalt meta-estado de meta-detallar nos permite mantenernos enfocados, orientados, perspicaces y persistentes. Nos enriquece la habilidad para tomar decisiones. Tener un buen sentido de cómo diversos detalles actúan en el conjunto, nos capacita para operar desde un “conocimiento” casi intuitivo acerca de qué es realmente importante y qué no lo es.

Adicionalmente, Meta-Detallar nos protege de “vivir en la nubes”, con grandes planes y fabulosas visiones, pero con ausencia de conocimiento práctico de al menos qué detalle debo atender ahora. Los visionarios tienden a sufrir de esto y pueden desarrollar una “mala relación” con los detalles. La persona que dice “Lo mío es lo global, no trabajo con detalles” será también una persona que probablemente no desarrollará experticia y excelencia en su campo.

Meta-Detallando Apuntala la Paciencia y la Persistencia

Blotnick (1980) notó además cómo una pobre atención a los detalles socavaría la habilidad de una persona para tener éxito en generar riqueza. Y tal actitud surge típicamente de otras actitudes y estados (impaciencia, avaricia, desagrado con el trabajo, etc.) que más adelante debilitan la posibilidad de éxito.

“Su intenso deseo de ser un ejecutivo adinerado lo hicieron que despreciara los detalles pequeños de cualquier tipo. ‘¿Porqué tengo que ocuparme de esa basura?’, preguntó exasperadamente. Desafortunadamente, los detalles insignificantes son una parte abundante y esencial de cada aspecto de los negocios.

 

Su existencia, entonces, no es el punto. Lo es la respuesta que usted le de a ellos. Usted puede hacer una montaña de cualquier granito, si quiere. Y lo que hemos descubierto es que precisamente eso es lo que va a hacer la gente cuando no le gusta su trabajo. En efecto, mientras menos le guste, más resentimiento va a tener con respecto a esos pequeños detalles. Para ponerlo en términos más positivos: La gente que disfruta de su trabajo usualmente no nota la cantidad de detalles con los cuales están conectados con cada tarea que tienen que atender”. (p. 60).

A manera de contraste, el habla acerca de algunos de los meta-marcos de valores, creencias, impresiones, ideas, decisiones, etc. que harían aflorar y enriquecerían los detalles.

“A Rita le produjo una enorme satisfacción hacer su trabajo bien. En un negocio donde aún los errores mínimos pueden lucir grandes a los ojos de los clientes, Rita disfrutó ver resultados de calidad. ‘Nosotros no siempre lo hacemos impecablemente’ dijo ella, pero de verdad siempre estaba preparada para intentarlo” (Blotnick, p. 61).

Su conclusión fue que todos aquellos que encontraban que los pequeños detalles en su trabajo eran una molestia, sencillamente no persistían, de manera que se hacían ricos con una frecuencia significativamente menor.

“Ni enfocar solo los detalles ni ignorarlos, es sabio. Se requiere de algo intermedio. Y suficientemente extraño, la gente que accidentalmente encontró ese punto medio fueron aquellos que disfrutaban profundamente el hacer su trabajo. Su concentración en el mismo también les permitió tiempo para ir lejos mucho más rápidamente que a otros”: (p. 68).

El “META”- de Meta-Detallar

“El diablo”, según el dicho, “está en los detalles”.

En la construcción de riqueza, los detalles incluirán aspectos específicos sobre finanzas, contabilidad, control de calidad de los productos y servicios, manejo efectivo de la satisfacción de los clientes, empleados, inversiones, propiedades, impuestos, etc.

En ventas, los detalles incluirán aspectos específicos sobre conocimiento de las características y beneficios del producto, el mercado, perfiles de los clientes potenciales, habilidades de comunicación y negociación, cierre, llamadas “en frío”, logro de muchos referidos, habilidades para lograr relaciones, etc.

En salud y condiciones físicas, los detalles incluirán aspectos específicos sobre alimentación, calorías, ejercicio, salud, etc.

¿Pero cuáles principios de alto nivel nos dan la potencia para manejar los detalles? ¿Qué creencias de alto nivel, conceptos, visiones, resultados a lograr, etc. nos equiparán y prepararán para que nos sintamos motivados a ocuparnos de los detalles?

¿Qué meta-marco de referencia necesita usted? ¿Qué meta-éstados necesita usted construir para su actitud?

De Blotnick a Thomas Stanley y William Danko (1996, The Millionaire Next Door) y casi todo el mundo en el campo de hacr riqueza, el meta-nivel estado de excelencia reside en llegar a ser apasionado y concentrado en su campo.

“¿Qué clase de negocio tienen los millonarios? De todo tipo. Usted no puede adivinar si alguien es un millonario, por el tip de negocio que tiene. Después de 20 años de estudiar millonarios, nosotros hemos llegado a la conclusión de que el carácter del propietario del negocio es más importante para inferir su nivel de riqueza, que la clasificación de su negocio”. (Stanley y Danko, p. 228, énfasis añadido).

 

“Un ingrediente clave pasado por alto, que opera tan solapadamente que hasta ahora ha sido ignorado, tiene que estar presente si alguien quiere alguna vez hacerse rico. Ellos tienen que encontrar su trabajo absorbente, fascinante, cautivante.” (Blotnick, p. 6).

 

“Disfrutar del trabajo no significa estar emocionado hasta la muerte cada minuto. Si la cantidad de felicidad consciente que la gente experimentara  la cantidad de felicidad visible que demostraran fuera el criterio, concluiríamos que nadie disfruta del trabajo que hace. Nosotros adoptamos otro enfoque: Cuán absorbente encuentra la gente su trabajo. (Blotnick, p. 37).

Sumario

Cada campo de esfuerzo, cada área de experticia, tiene indudablemente algunos marcos-de-referencia únicos que será necesario incorporar. Esto ahora nos da algunas nuevas pistas para desarrollar la excelencia en nuestros respetados campos:

·      ¿Usted conoce los marcos de referencia que gobiernan su campo?

·      ¿Qué meta-marcos harían los detalles fáciles para usted?

·      ¿Qué meta-estructuras le darían poder a su visión para ver y cuidar los detalles críticos?

·      ¿Qué meta-estados operarían como estados de excelencia para soportar su experticia?

En la primavera de 1999, Bob Bodenhamer y yo presentamos esto a su grupo de graduandos como master practitioner, con el requerimiento de que regresaran al día siguiente con las respuestas a esas preguntas. En otras palabras, aplicamos meta-detallar a la maestría del mismo modelo de la PNL.

Saber y entender golbalmente “qué es la PNL” es bueno. Conocer específicamente los detalles acerca de como manejar los detalles de cualquier patrón, es bueno. Pero sin las habilidades de meta-detallar, un practitioner tendría inmensa dificultad para decidir qué hacer cuándo. El master en este dominio tiene una necesidad absoluta de disponer de numerosos marcos de referencia de meta-nivel  para que lo guíen en el proceso de aplicar la PNL. El Dr. Bodenhamer siempre comienza con las Presuposiciones de la PNL  y las usas no solo como un “contenido” adicional a ser aprendido, sino como los propios meta-marcos. Y cuando un practitioner opera desde las presuposiciones de la PNL como su base conceptual, él tiene el verdadero espíritu o actitud de la PNL.

Referencias

Dilts, Robert B. (1994, 1995). Strategies of Genius: Volúmenes I, II y III. Capitola, CA: Meta Publications.

Hall, L. Michael; Bodenhamer, Bob. (1999). The structure of excellence: Unmasking the meta-levels of ‘submodalities’. Grand Junction, CO: E.T. Publications.

Hall, L. Michael. (1996). The Spirit of NLP: The process, meaning, and criteria for masyering NLP. UK: Wales: Crown House Publications.

L. Michael Hall, Ph.D., psicólgo e instructor internacional (P.O. Box 9231; Grand JJct. CO 81501; 970-523-7877),  desarrollador del Modelo de los Meta-Estados. The Institute of Neurosemantics®   www.neurosemantics.com

Traducido por Pedro Henríquez A., Master Practitioner en PNL.
Pedro Henríquez ejerce la PNL en Caracas, Venezuela. email: henriquez@cantv.net